অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আর ফেরানো যায় না। আপনার তথ্যের একটি কপি চাইলে আগে ডাউনলোড করে নিন: সেটিংস → গোপনীয়তা → আমার ডেটা ডাউনলোড।

অ্যাপ থেকে ডিলিট করুন

১. টং খুলে সেটিংস → অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন-এ যান। সাইন আপ শেষ না হয়ে থাকলে সাইন আপের স্ক্রিনের মেনু ব্যবহার করুন।
২. কী কী ডিলিট হবে তা পড়ুন, তারপর গ্লাস খালি না হওয়া পর্যন্ত ডিলিট করতে চেপে ধরে রাখুন। স্ক্রিন রিডার বা কিবোর্ড দিয়ে, বা ওয়েবে, ডিলিট করুন চাপুন, তারপর হ্যাঁ, চিরতরে ডিলিট করুন।
৩. সাইন আপ শেষ হয়ে থাকলে আর শেষবার লগ ইন ৫ মিনিটের বেশি আগে হলে, এটা আপনিই কি না নিশ্চিত করতে আবার লগ ইন করুন। অ্যাকাউন্টে যুক্ত যেকোনো লগ ইন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
৪. আপনাকে লগ আউট করে দেওয়া হবে, আর আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট হয়ে যাবে।

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারবেন, অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড থাকলেও।

অ্যাপ ছাড়া ডিলিট করুন

১. যেকোনো ব্রাউজারে app.tong.party/settings/delete (টং চালু হলে পাওয়া যাবে) খুলুন।
২. আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে লগ ইন করুন (আমরা SMS-এ কোড পাঠাব), অথবা অ্যাকাউন্টে যুক্ত থাকলে ইমেইল, Google বা Apple দিয়ে।
৩. লগ ইনের পর ডিলিটের পেজ না এলে সেটিংস → অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন-এ যান (সাইন আপ শেষ না হয়ে থাকলে সাইন আপের স্ক্রিনের মেনুতে)।
৪. ডিলিট করুন চাপুন, তারপর হ্যাঁ, চিরতরে ডিলিট করুন।

লগ ইন করতে না পারলে (যেমন সিম হারিয়ে গেছে আর অন্য কোনো লগ ইন পদ্ধতি যুক্ত করা নেই), প্রথমে আপনার মোবাইল অপারেটরের কাছ থেকে একই নম্বরের নতুন সিম নিন: তাহলে নিজেই অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারবেন। তা সম্ভব না হলে privacy@tong.party-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরটি জানান। ডিলিট করার আগে আমরা যাচাই করি যে অ্যাকাউন্টটি আপনারই: আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টে যুক্ত কোনো ইমেইল থেকে লিখতে বলতে পারি, বা এমন কিছু তথ্য জানাতে বলতে পারি যা শুধু মালিকই জানেন, যেমন অ্যাকাউন্টের পুরো নাম আর জন্মতারিখ, আর মোটামুটি কবে যোগ দিয়েছিলেন। আমরা কখনো আপনার লগ ইন কোড চাই না। আমরা ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই, আর আপনিই মালিক নিশ্চিত হলে সাথে সাথে ডিলিট শুরু হয়, আর ৩০ দিনের মধ্যে শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট ব্যান হয়ে থাকলে আপনি লগ ইন করতে পারবেন না। ব্যানের ৪০ দিন পর (আপিলের সময় শেষ হলে) আমরা অ্যাকাউন্টটি মুছতে শুরু করি, আর পরের ৩০ দিনের মধ্যে তা শেষ হয়। আরও আগে মুছে ফেলতে চাইলে privacy@tong.party-এ ইমেইল করুন।

সাথে সাথে যা হয়

আর লগ ইন করা যায় না, আর সব জায়গা থেকে আপনাকে লগ আউট করে দেওয়া হয়।
আপনার প্রোফাইল সবার কাছ থেকে সরে যায়।
আপনার ফ্রেন্ডশিপ আর রিকোয়েস্ট শেষ হয়ে যায়।
আপনি যাদের সাথে চ্যাট করেছেন, তাদের কাছ থেকেও আপনার চ্যাটগুলো সাথে সাথে সরে যায়: সব মেসেজ আর মিডিয়াসহ কয়েক মিনিটের মধ্যে দুজনের কাছ থেকেই মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো আদালত, পুলিশ বা অন্য কোনো কর্তৃপক্ষ আইনগতভাবে তা সংরক্ষণের নির্দেশ দিয়ে থাকে; সেক্ষেত্রে শুধু সেই নির্দেশ শেষ না হওয়া পর্যন্ত তা লুকানো অবস্থায় রাখা হয়।
Apple দিয়ে লগ ইন করে থাকলে, যেখানে Apple সুযোগ দেয়, সেখানে আপনার Apple ID-তে টং-এর প্রবেশাধিকার বন্ধ করতে আমরা Apple-কে বলি; আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার Apple ID-এর সেটিংস (Sign in with Apple) থেকে তা করতে পারেন।

৩০ দিনের মধ্যে যা মুছে ফেলা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট, এর সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর লগ ইনের তথ্য
আপনার প্রোফাইল, পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ আর প্রোফাইলের লেখাসহ
আপনার ছবি
আপনার মুখের তথ্য: রেফারেন্স ছবি, চেকের ছবি, চেকের ফলাফল, আর বয়স ও লিঙ্গের আন্দাজ
আপনার লোকেশন
আপনার ফ্রেন্ডশিপ, রিকোয়েস্ট আর ব্লক
আপনার মেসেজ আর চ্যাটের মিডিয়া
আপনার সেটিংস, ডিভাইসের রেকর্ড আর নোটিফিকেশন টোকেন
আপনার সম্মতির রেকর্ড (কোন কোন নোটিশ সংস্করণে সম্মতি দিয়েছিলেন, তার একটি সারসংক্ষেপ ডিলিটের প্রমাণের সাথে থাকে)
আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কর্মীদের লেখা নোট
আপনার তথ্যের ডাউনলোড

ডিলিট যে শেষ হয়েছে, তার একটি রেকর্ড আমরা রাখি, আপনি কোন কোন সম্মতির নোটিশ সংস্করণে সম্মতি দিয়েছিলেন তাসহ, আপনার নাম ছাড়া।

যা রাখা হয়, আর কেন

যা রাখা হয়	কতদিন	কেন
আপনার করা রিপোর্ট, আর আপনাকে নিয়ে রিপোর্ট, রিভিউয়ের রেকর্ডসহ, আপনার নাম ছাড়া	প্রতিটি রিপোর্ট সমাধানের পর ১ বছর	টং নিরাপদ রাখতে: রিপোর্ট থেকে কোনো ধরন বোঝা যেতে পারে, আর সিদ্ধান্ত যাচাই বা আপিল করা যায়
আপনাকে নিয়ে কোনো রিপোর্টে কপি করা প্রমাণ, যদি সেই রিপোর্টের কারণে ব্যান হয়ে থাকে	রিপোর্ট সমাধানের পর ১ বছর	একই নিরাপত্তার কারণে। তা না হলে আপনাকে নিয়ে প্রমাণ অ্যাকাউন্টের সাথেই মুছে ফেলা হয়
মডারেশনের ব্যবস্থা আর কর্মীদের কাজের রেকর্ড, আপনার নাম ছাড়া	৫ বছর	বাংলাদেশের ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা আইন ২০২৬ অনুযায়ী প্রসেসিংয়ের রেকর্ড অন্তত ৫ বছর রাখতে হয় (ধারা ১৯)
আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট হওয়ার প্রমাণ, আর অ্যাকাউন্টটি কোন কোন সম্মতির নোটিশ সংস্করণে সম্মতি দিয়েছিল, আপনার নাম ছাড়া	৫ বছর	ডিলিট যে হয়েছে, আর আমরা কোন সম্মতির ওপর নির্ভর করেছিলাম, তা প্রমাণ করতে
আইনি কারণে বা সংরক্ষণের আদেশে আটকে রাখা যেকোনো কিছু (যেমন শিশু সুরক্ষার কোনো ঘটনার প্রমাণ)	পুলিশ, আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আর দরকার না হওয়া পর্যন্ত, তারপর মুছে ফেলা হয়	আইনি বাধ্যবাধকতা
অ্যাকাউন্ট ব্যান হয়ে থাকলে: আপনার মোবাইল নম্বর, সাংকেতিক রূপে	২ বছর	ব্যান হওয়া কেউ যাতে আবার যোগ দিতে না পারে
আপনি অস্ট্রেলিয়ায় টং ব্যবহার করে থাকলে: যে মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগ দিয়েছিলেন, সাংকেতিক রূপে	২ বছর	অস্ট্রেলিয়ার অনলাইন নিরাপত্তার নিয়মে এটি রাখতে হয়; শুধু ব্যান হওয়া মানুষকে দূরে রাখতে আর পুলিশকে উত্তর দিতে ব্যবহার হয়
সার্ভিসের লগ (আইডি, কোড, সংখ্যা আর IP অ্যাড্রেস; মেসেজের লেখা, আপনার নম্বর বা লোকেশন কখনো নয়)	৩০ দিন	টং চালু আর নিরাপদ রাখতে
ব্যাকআপ	সর্বোচ্চ ১৪ দিন	মুছে ফেলা তথ্য সর্বোচ্চ ১৪ দিন ব্যাকআপে থেকে যেতে পারে, তারপর আর থাকে না

আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার সময় আপনাকে নিয়ে কোনো রিপোর্ট খোলা থাকলে, আপনার নাম সরানোর আগে আমাদের টিম সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সেটি দেখতে পারে।

যা আমরা মুছতে পারি না: আপনার ছবি, ভয়েস মেসেজ বা ভিডিওর যে কপি কোনো বন্ধু নিজের ফোনে সেভ করেছেন, আর কোনো বন্ধু অন্য চ্যাটে যে মেসেজ ফরোয়ার্ড করেছেন (সেগুলোতে লেখক হিসেবে আপনার নাম দেখায় না)।

আবার ফিরে আসা যায়?

হ্যাঁ। পরে নতুন মানুষ হিসেবে আবার সাইন আপ করতে পারবেন, নতুন লাইভ ক্যামেরা চেকসহ। পুরোনো অ্যাকাউন্টের কিছুই ফিরে আসে না। অ্যাকাউন্ট ব্যান হয়ে থাকলে আপনি আর টং-এ যোগ দিতে পারবেন না (ব্যবহারের শর্তাবলি, ২ নম্বর অংশ); এজন্য আপনার নম্বর সাংকেতিক রূপে ২ বছর রাখা হয়।

প্রশ্ন থাকলে

contact@tong.party-এ ইমেইল করুন। আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে টং-এর প্রাইভেসি টিমকে লিখুন: privacy@tong.party। আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।